1月8日，一则流传于网上的视频显示，一幼童将手中的纸尿裤扔到了火锅中，网友透露该店为海底捞一门店。有网友愤怒表示，“希望引起重视，尽快处理。”
对此，海底捞方面介绍，2025年12月31日，海底捞徐州云龙万达广场店，一桌顾客中的两岁儿童将尿不湿扔至该桌用餐锅具内，门店及时对锅具进行废弃处理并报警，属地警方已依法对当日在场监护人作出相应处理。
另有记者询问海底捞官方客服，对方表示，“我们这个相关事情已经报警处理，也会配合警方积极处理。涉事门店的锅具也都已经处理了。”关于处理结果，对方表示：“最终的处理结果以警方相关的处理结果为准。”
此前，海底捞曾因“小便门”事件深陷舆论风波。两名17岁男生为寻求刺激往海底捞火锅里小便，该事件冲上热搜。海底捞方面更换了涉事门店的全部餐具，对整个门店进行清洗消毒，并对涉案者进行起诉。两名未成年人及其监护人被判向海底捞公开赔礼道歉，赔偿经济损失220万元。
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